서울시 병원안심동행 서비스 완벽 가이드: 서비스 신청 방법, 비용, 이용 시간까지 상세 정리

 

 

서울시 병원안심동행 서비스란?

 

서울시 병원안심동행 서비스는 아픔이나 거동 불편으로 인해 병원 이용에 어려움을 겪는 시민들을 위해 마련된 복지 서비스입니다. 이 서비스는 병원으로 출발할 때부터 귀가할 때까지 전 과정을 보호자처럼 동행해주는 동행매니저가 지원자로 하여금 접수, 수납, 약국 이용 등 병원 이용 과정에서 발생할 수 있는 여러 불편사항을 최소화하도록 돕습니다. 단, 서비스 제공은 서울시 내 병원에 한하며, 버스, 지하철, 택시 등 대중교통 수단을 이용하는 경우에만 적용됩니다. 자가용 이용은 불가함에 유의해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

서비스의 주요 특징

 

서울시 병원안심동행 서비스의 가장 큰 특징은 시민들이 병원을 이용할 때 안전하고 원활한 이동 지원을 받을 수 있도록 도와준다는 점입니다. 동행매니저는 실제 보호자 역할을 하며, 병원 도착 전부터 퇴원 후까지 체계적으로 지원하게 됩니다. 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

 

• 출발부터 귀가까지 지원: 병원에 가는 길, 병원 내 각종 절차(접수, 수납, 약국 이용 등) 및 귀가 시까지 동행매니저가 함께 하여 환자가 불편함 없이 이동할 수 있도록 돕습니다.
• 대상에 제한 없음: 1인가구 뿐만 아니라 다인가구에 거동 불편 등으로 병원 이용이 어려운 시민 누구나 신청할 수 있습니다. 또한, 주민등록상 서울이 아니더라도 서울에 실거주하는 시민이라면 이용 가능합니다.
• 이동 보조의 범위: 거동이 불편하더라도 대중교통 이용이 가능하거나, 스스로 휠체어에 탑승할 수 있는 경우 서비스 이용이 가능합니다. 단, 서비스는 집안까지 동행하는 것이 아니라 집 밖에서 제공됨을 원칙으로 합니다.

 

 

 

 

 

서비스 신청 및 예약 방법

 

서울시 병원안심동행 서비스는 신청과 예약이 비교적 간편하게 이루어집니다. 시민들은 아래와 같은 방법으로 서비스를 신청할 수 있습니다.

 

1. 콜센터 신청: 전화번호 ☎1533-1179로 연락하여 신청할 수 있습니다.
2. 온라인 신청: 서울 1인가구 포털을 통해서도 신청이 가능합니다.

 

 

 

 

예약은 사전 예약과 당일 신청 모두 가능하며, 사전 예약은 일주일 전부터 접수가 가능합니다. 당일 신청 시에는 접수 후 3시간 이내에 요청한 장소에 동행매니저가 도착하도록 운영되지만, 상시 대기 인력이 모두 출동된 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

서비스 이용 시간 및 요금 안내

 

서울시 병원안심동행 서비스는 평일과 주말에 각각 다른 이용 시간을 적용하고 있으며, 비용도 상황에 따라 차등 부과됩니다.

 

• 이용 시간
  • 평일: 오전 7시부터 오후 8시까지
  • 주말: 사전 예약한 경우에 한하여 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능
• 비용 부담
  • 기본 요금은 시간당 5,000원이며, 30분을 초과할 경우 추가 2,500원이 부과됩니다.
  • 동행매니저가 요청한 장소에 도착한 시점부터 요금이 산정됩니다.
  • 단, 중위소득 100% 이하인 서울시민(주민등록 기준)은 연간 48회 무료로 이용할 수 있으며, 49회부터 유료로 전환됩니다. 이 경우, 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부 확인서 등 관련 서류를 반드시 제출해야 합니다.
  • 차량은 별도로 제공되지 않고, 대중교통 이용 시 발생하는 교통비는 이용자가 부담합니다.

 

항목	내용
서비스 대상	거동 불편 등 병원 이용에 도움이 필요한 시민 (1인가구 및 다인가구 모두 포함)
서비스 범위	서울시 내 병원에서만 제공, 대중교통 (버스, 지하철, 택시) 이용 가능 (자가용 불가)
동행 지원	병원 출발부터 귀가 시까지 접수, 수납, 약국 이용 등 전 과정 지원
이용 시간	평일: 07:00~20:00, 주말: 사전 예약 시 09:00~18:00
신청 방법	콜센터(📞1533-1179) 또는 서울 1인가구 포털을 통한 온라인 신청
예약 가능 시점	사전 예약 (일주일 전부터) 및 당일 신청 (접수 후 3시간 이내 도착, 단 인원 부족 시 제한)
요금	기본 5,000원/시간, 30분 초과 시 추가 2,500원 부과, 중위소득 100% 이하 시민은 연간 48회 무료
결제 방법	서비스 종료 후 계좌이체 또는 모바일 결제 (휴대폰 결제 방식)
이용 제한	월 최대 10회, 연간 최대 200시간 이용 (중위소득 100% 이하 무료 이용은 연간 48회 제한)

 

 

 

 

 

이용 대상 및 조건 상세 안내

 

누구나 이용 가능한가?

이 서비스는 거동이 불편하거나 병원 이용에 특별한 도움이 필요한 모든 시민을 대상으로 합니다. 주민등록상 주소지가 서울특별시가 아니더라도, 실제로 서울에 거주하는 시민들은 신청이 가능하므로, 학업이나 직업 등 다양한 이유로 서울에 거주 중인 분들도 혜택을 받을 수 있습니다. 이 점은 특히 1인가구뿐만 아니라 다인가구 중에서도 병원 이용에 어려움을 겪는 시민들에게 큰 도움이 됩니다.

 

스스로 이동이 어려운 환자의 경우

거동이 불편하여 스스로 이동이 어려운 경우에도 대중교통을 이용할 수 있거나, 휠체어를 스스로 조작할 수 있는 경우에는 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공의 원칙이 집 밖에서 진행된다는 점에 유의해야 합니다. 집 내부까지 동행해주는 서비스가 아니라는 점은 사전에 확인하고 이용 계획을 세우는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

 

예약 및 당일 신청의 유의사항

 

서비스 예약은 사전 예약과 당일 신청 두 가지 방식으로 진행됩니다. 사전 예약의 경우 일주일 전부터 신청이 가능하므로, 미리 병원 방문 계획이 있다면 조기에 예약을 진행하는 것이 좋습니다. 당일 신청의 경우에는 접수 후 3시간 이내에 동행매니저가 요청 장소에 도착하도록 운영되나, 상시 대기 인력이 모두 출동된 경우에는 서비스 제공에 제한이 있을 수 있으므로 급하게 신청할 때에는 이러한 점을 고려해야 합니다.

 

또한, 예약 시에는 이용 시간과 출발지, 목적지 등 필요한 정보를 정확하게 제공해야 하며, 변경 사항이 생길 경우 신속하게 콜센터에 문의하여 조율하는 것이 중요합니다.

 

 

 

 

 

비용 및 결제 방법에 관한 상세 정보

 

이용료는 동행매니저가 요청 장소에 도착한 시점부터 산정되며, 기본적으로 시간당 5,000원이 부과됩니다. 만약 30분을 초과하는 경우에는 추가로 2,500원이 부과되므로, 병원까지 소요되는 시간과 체류 시간을 미리 계산하여 예상 비용을 파악하는 것이 필요합니다.

 

특히, 중위소득 100% 이하의 서울시민의 경우는 연간 48회 무료 이용 혜택을 받을 수 있으므로, 해당 조건에 해당하는 시민은 필요한 서류(수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부 확인서 등)를 사전에 준비한 후 서비스 이용 전에 제출해야 합니다. 단, 무료 이용은 연간 48회까지만 적용되며, 49회부터는 일반 요금이 부과되므로 주의가 필요합니다.

 

서비스 이용이 종료된 후에는 계좌이체나 모바일 결제를 통해 결제가 이루어지며, 모바일 결제의 경우 휴대폰을 통한 간편 결제 시스템이 적용됩니다. 교통비는 별도로 부담해야 하므로, 대중교통 이용 시 발생하는 비용은 미리 고려하는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

 

월별 및 연간 이용 제한 안내

 

서울시 병원안심동행 서비스는 한 달에 최대 10회, 연간 최대 200시간까지 이용이 가능한 제한이 있습니다. 이 제한은 유료, 무료 이용 여부와 관계없이 모두 적용되며, 특히 중위소득 100% 이하인 시민의 무료 이용 건수는 연간 48회로 추가 제한이 있습니다. 이러한 이용 제한은 서비스의 공정한 분배와 운영의 효율성을 위해 마련된 것으로, 이용 계획을 세울 때 반드시 참고해야 합니다.

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문(FAQ)

 

Q1. 병원안심동행 서비스를 이용하려면 어떤 조건이 필요한가요?
A1. 거동 불편 등으로 병원 이용에 어려움이 있는 시민이면 누구나 신청할 수 있으며, 1인가구와 다인가구 모두 포함됩니다. 주민등록상 주소지가 서울이 아니더라도 서울에 실거주하는 시민이라면 이용이 가능합니다.

 

Q2. 대중교통 이외의 이동수단은 이용 가능한가요?
A2. 본 서비스는 버스, 지하철, 택시 등 대중교통 수단으로만 이동 시 동행 서비스를 제공합니다. 자가용 이용은 허용되지 않습니다.

 

Q3. 당일 신청 시 동행매니저가 도착하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
A3. 당일 신청의 경우, 접수 후 3시간 이내에 요청하신 장소에 동행매니저가 도착하도록 운영되고 있으나, 상시 대기 인력이 모두 출동된 경우에는 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

 

Q4. 무료 이용 혜택은 어떻게 신청하나요?
A4. 중위소득 100% 이하의 서울시민은 연간 48회 무료 이용이 가능하며, 이 경우 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부 확인서 등의 관련 서류를 반드시 제출해야 합니다.

 

Q5. 결제는 어떤 방식으로 이루어지나요?
A5. 서비스 종료 후 계좌이체 또는 모바일 결제를 통해 결제할 수 있으며, 모바일 결제는 휴대폰을 통한 간편 결제 방식입니다.

 

 

 

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서울시 병원안심동행 서비스는 거동이 불편하거나 병원 이용 시 지원이 필요한 시민들에게 안전하고 편리한 이동 동행 서비스를 제공함으로써, 병원 방문 시 발생할 수 있는 여러 불편함을 해소하는 데 큰 도움을 주고 있습니다. 신청 방법이 간단하고, 사전 예약과 당일 신청 모두 가능하므로 급하게 병원 방문이 필요한 경우에도 유용하게 활용할 수 있습니다. 또한, 중위소득 100% 이하의 시민에게 무료 이용 혜택이 제공되는 등 사회적 약자를 위한 배려가 돋보이는 서비스입니다.

 

서비스를 이용하기 전에는 신청 조건, 이용 시간, 비용, 결제 방법, 이용 제한 등을 미리 숙지하여 본인의 상황에 맞게 계획을 세우는 것이 중요합니다. 만약 서비스 이용 중 궁금한 사항이나 불편한 점이 있다면, 콜센터(☎1533-1179)나 서울 1인가구 포털을 통해 신속하게 문의하시기 바랍니다.

 

서울시 병원안심동행 서비스는 앞으로도 시민들이 병원 이용 시 안심하고 건강을 관리할 수 있도록 지속적으로 운영될 예정입니다. 건강 문제로 인해 병원 방문이 어려운 분들이라면, 이번 기회를 통해 꼭 활용해 보시기 바랍니다.